الشروط والأحكام
عزيزي العميل،
حرصًا منا على تنظيم عملية البيع وضمان تجربة تسوق واضحة، نأمل منك الاطلاع على الشروط والأحكام التالية قبل إتمام عملية الشراء، حيث يُعد إتمام الطلب موافقةً كاملة على جميع ما ورد أدناه:
أولًا: عرض المنتجات
- إن عرض منتجات Saudi Level في الموقع وتسويقها لا يُعد بأي حال من الأحوال توصية بأنها مناسبة لاحتياجك أو ذوقك الشخصي.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من اختيار المنتج المناسب له، وذلك عبر الاطلاع على جميع التفاصيل الموضحة في صفحة المنتج، بما في ذلك الوصف والمقاسات (إن وجدت).
- في حال وجود أي استفسار، يمكن التواصل معنا عبر الواتساب قبل إتمام عملية الشراء.
ثانيًا: تنفيذ الطلبات والتعديل أو الإلغاء
- جميع الطلبات يتم تجهيزها بعناية ودقة بعد تأكيدها في المتجر.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج بعد استلامه من قبل العميل، إلا في حال ثبوت وجود خطأ ناتج من المتجر او عيب مصنعي.
- يجب على العميل التأكد من صحة اختياره للمنتج واللون المناسب قبل إتمام الطلب، حيث لا يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر بعد تأكيد الشراء.
- جميع المنتجات يتم تجهيزها بعد الطلب، ولا تتوفر منتجات جاهزة للتسليم الفوري.
- يستغرق تجهيز الطلب عادة من 2 إلى 4 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- يمكن للعميل إلغاء الطلب أو تعديل البيانات في حال كان الطلب لا يزال تحت المراجعة، وذلك عبر التواصل معنا على الواتساب.
- لا يمكن إلغاء أو تعديل الطلب بعد انتقاله إلى مرحلة التجهيز.
ثالثًا: الشحن والتوصيل
- يلتزم العميل بإدخال اسم المستلم وعنوان التوصيل بشكل صحيح ودقيق، وأي خطأ في البيانات قد يؤدي إلى تأخير الشحنة أو عدم توصيلها أو فرض رسوم إضافية من قبل شركة الشحن.
- مدة التوصيل المذكورة هي مدة تقديرية، ونبذل قصارى جهدنا لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن، إلا أن بعض التأخيرات قد تحدث لأسباب خارجة عن إرادة المتجر.
- في حال تأخر التوصيل بسبب عدم تواجد العميل، أو عدم الرد على مندوب التوصيل، أو طلب تغيير عنوان الشحن، فإن المتجر وشركة الشحن غير مسؤولين عن هذا التأخير.
